Comptables : comment bonifier votre offre de service?

8 min. 22 novembre 2021
Comptables : comment bonifier votre offre de service?

L’avènement des technologies a profondément modifié notre manière de travailler, si bien que notre conception de certaines professions a également changé. Quand on parle de comptabilité, la majorité des gens s’imagine sans doute une pile de papier empilés sur un bureau, sur lequel une personne s’affaire à calculer des tableaux de chiffres. C’est pourtant une image du passé : l’analyse de cette profession dessine désormais une réalité dans laquelle les comptables endossent aujourd’hui le rôle de conseillers expérimentés. Pour répondre aux besoins quotidiens et précis des clients, et vous démarquer d’une concurrence toujours plus féroce, il peut être nécessaire de bonifier vos services : découvrez comment apporter une plus-value à votre travail en modernisant vos accompagnements.

Une profession en transition
Les experts s’accordent à le dire : de nos jours, les comptables sont de moins en moins limités aux simples tâches de comptabilité. Il est donc légitime de se demander ce qu’est être comptable en 2021. Au service de clients en demande d’accompagnement quotidien et de mentorat pour la réalisation de leurs projets, les comptables endossent avant tout un rôle de conseillers.

De nos jours, on leur demande de posséder une multitude de connaissances et d’agir ainsi en qualité d’experts. Parmi les compétences nécessaires, la gestion financière en est une des plus primordiales, car les comptables font parler les chiffres dans le but de planifier des stratégies viables pour les propriétaires de PME.

Outre la modernisation de ses paramètres de réflexion, de fonctionnement et de distribution, la profession comptable est aussi touchée par la constante transformation numérique. Dans ce contexte, comment aider efficacement les clients à évoluer et aller encore plus loin? Pour pouvoir les servir adéquatement et répondre à leurs nombreuses demandes, il est nécessaire de mettre en place des accompagnements modernes.

Selon des données recueillies en automne 2019 sur la profession CPA, 73% des répondants étaient d’avis que les nouvelles technologies auraient un impact important sur leur métier.

De nouveaux paramètres à la profession : la technologie
Avec une profession en pleine évolution, il est bénéfique de repenser la manière d’exercer. Vous avez tout à gagner à délimiter de nouveaux paramètres dans l’exercice de vos fonctions et ainsi bonifier votre offre d’affaires. En offrant davantage à vos clients, vous vous alignez avec les besoins très précis des entreprises d’aujourd’hui et en sortez gagnant.

Une étude réalisée en automne 2019 par Ad hoc recherche auprès de 1566 membres de l’ordre des CPA démontre que le quart d’entre eux n’est familier avec aucun des concepts technologiques actuels comme les services infonuagiques, la cybersécurité, les logiciels d’automatisation, les mégadonnées et l’intelligence artificielle. Si vous cherchez à bonifier vos services, la technologie se veut une première réponse à cette problématique.

Que pourriez-vous faire avec la technologie? Dans un premier temps, l’acquisition d’outils technologiques peut vous ouvrir la porte de la dématérialisation, soit l’action de rendre vos documents immatériels. Votre profession s’y prête bien et il serait dommage de passer à côté. Puisque vous travaillez avec des données, la dématérialisation peut vous faire gagner en confidentialité. Ainsi, les données confidentielles ne transitent plus à partir de supports papiers pouvant se perdre ou atterrir entre de mauvaises mains.

La technologie contribue, entre autres, à sécuriser et protéger des données sensibles et de même nature que celles avec lesquelles vous travaillez. Toutefois, les documents ne sont pas les seuls aspects concernés par la dématérialisation : vous pouvez l’utiliser dans vos interactions avec vos collègues et vos clients.

La pandémie en a d’ailleurs été un parfait exemple : elle a contraint de nombreux travailleurs à intégrer des processus numérisés comme le télétravail. Finalement, concevoir les relations sous le prisme de la dématérialisation ouvre les portes à un service plus rapide et surtout accessible à vos collaborateurs et clients de n’importe où, grâce à un espace virtuel.

Pierre Garant, associé de Raymond Chabot Grant Thornton et président d’Opério, un service de comptabilité infonuagique, explique : « Les plateformes de collaboration et la technologie infonuagique effacent les limites de temps et d’espace, car plusieurs intervenants peuvent travailler ensemble sur une même donnée ».

Vous l’aurez compris, la technologie peut vous apporter plusieurs bénéfices. En plus de vous permettre d’offrir des services modernes et efficaces, elle vous positionne mieux face à la concurrence, vous permettant ainsi de la suivre ou même de la devancer.

Aller plus loin avec l’intelligence artificielle
En poussant un peu plus loin la réflexion autour de la technologie, on peut pertinemment parler de l’intelligence artificielle (IA). Vous vous demandez peut-être quel rôle elle peut jouer dans les services de comptabilité? L’IA est très souvent utilisée pour se libérer de tâches simples, mais répétitives. En ce sens, elle vous octroie du temps supplémentaire pour vous concentrer sur des activités plus essentielles.

Il est recommandé de voir l’IA comme un allié plutôt qu’un remplaçant. Elle prend le relais sur des tâches que vous pouvez plus facilement déléguer, vous donnant ainsi la possibilité de vous concentrer sur les tâches que vous jugez plus importantes.

Parmi les nombreuses tâches qu’elle peut automatiser, certaines sont très utiles pour votre profession. Avez-vous déjà songé aux heures que vous passez à analyser les chiffres de vos clients? L’IA peut regrouper un très grand nombre de données et les analyser plus rapidement que le cerveau humain, prenant en fin de compte le relais là où les capacités humaines ont leur limite.

L’intelligence artificielle a l’avantage de pouvoir analyser des données au regard de précédents résultats. En assurant la cohérence des données, elle détecte plus facilement les anomalies, vous approchant ainsi du risque zéro. En prime, elle alimente la confiance que votre clientèle peut légitimement placer en vous.

Pierre Garant nous donne un exemple d’outil intelligent concret et utilisé quotidiennement dans la profession : la reconnaissance de données.

« Ce qu’on utilise quotidiennement, c’est la prise de photo avec reconnaissance de données. On peut identifier un type de fournisseur, par exemple. »
– Pierre Garant, président d’Opério

Gestion de la paie : et pourquoi pas?
Avez-vous déjà songé à ajouter la gestion de la paie à votre offre? C’est plutôt logique quand on y pense : la paie est une extension cohérente de vos services, vous qui travaillez avec les chiffres. Elle représente, en ce sens, un véritable atout pour vos activités.

Vos clients sont conscients de la complexité que représente la paie et ne veulent pas faire d’erreurs potentiellement coûteuses pour leur entreprise. C’est pourquoi de plus en plus d’entrepreneurs se tournent vers des comptables qui peuvent endosser ce rôle pour eux.

Il existe plusieurs manières d’ajouter la gestion de la paie à vos services. Vous pouvez par exemple établir une entente de référencement auprès d’un fournisseur de services de paie, auquel vous référez vos clients. Généralement, ce type d’entente vous permet de bénéficier de rabais avantageux.

Une autre possibilité est de travailler avec un fournisseur de paie pour offrir vous-même ce service à vos clients. En choisissant cette option, vous demeurez la référence d’expertise pour eux tout en automatisant vos calculs, gagnant ainsi un temps considérable. Vive la tranquillité d’esprit pour vous et vos clients!

Vous pouvez retirer bien des avantages et bénéfices de cette option. D’abord, le stress de la gestion de la paie est confié à des experts du domaine. De plus, ce choix inclut plusieurs fonctionnalités pratiques et assure la sérénité.

Un fournisseur de paie propose généralement un éventail de fonctionnalités pratiques pouvant compléter votre travail, et dont vous ne voudrez plus vous passer tant elles vous seront utiles : dépôts directs et transferts de remises automatiques, rapports complets et détaillés, simulations en quelques clics, gestion des écritures comptables et bien d’autres encore. Ces solutions s’intègrent généralement à des systèmes tiers, ce qui permet d’enrichir la gamme d’outils que vous possédez déjà.

Pensez-y : une paie toujours conforme vous assure un travail aussi complet que sécuritaire. Vos clients n’en seront que plus satisfaits. De plus, vous conservez une longueur d’avance, car vous bénéficiez des plus récentes mises à jour des législations et règles en vigueur. Un travail toujours actualisé, c’est la tranquillité d’esprit assurée pour vous et votre clientèle.

En plus de fonctionnalités de paie, il existe souvent d’autres solutions annexes qui pourraient vous être pertinentes, comme la gestion des Ressources humaines (RH). De tels outils centralisent les activités RH et simplifient la gestion des dossiers d’employés, le traitement et l’approbation de leurs demandes, ainsi que la gestion des formations.

Technologie et comptabilité : l’avis d’un expert
La technologie au cœur de la profession? Pierre Garant, président d’Opério, en est persuadé. Sa solution en est d’ailleurs un bon exemple. Elle utilise les capacités des nouvelles technologies pour fournir aux entrepreneurs un accompagnement au quotidien, qui leur permet ainsi de prendre des décisions éclairées sur la base de leur gestion financière, avec l’aide d’experts facilement accessibles.

Alors que la technologie est une réalité implantée depuis longtemps, la pandémie a définitivement accéléré les choses. Pierre Garant affirme même qu’elle a accéléré par dix la transformation numérique de la profession comptable : « C’est aujourd’hui impensable de ne pas utiliser la technologie de comptabilité infonuagique », affirme-t-il.

Selon lui, la migration vers une expérience numérique est vouée à durer et il n’y aura pas de retour en arrière possible. La technologie amène votre travail à un autre niveau : elle vous permet de travailler sur vos données n’importe où et n’importe quand, dans un environnement entièrement sécurisé.

Désormais, il vous faut considérer les nouveaux besoins créés par la pandémie. Dans ce contexte socioéconomique complexe, la technologie a permis aux PME de s’adapter tout en instaurant une nouvelle manière de travailler et de servir ses clients. Faire le choix d’innover peut s’avérer difficile, mais il peut aussi propulser votre entreprise dans votre secteur d’activités.

« Partez du principe que vos compétiteurs le font déjà. Si vous ne le faites pas, vous pourriez être désavantagé. »
– Pierre Garant, président d’Opério

La réponse

Comptables : comment bonifier votre offre de service? La profession a beaucoup évolué, car les entreprises ont maintenant besoin de vos services très tôt dans leur cycle de vie. Pour identifier les questions futures des entrepreneurs et y répondre le plus pertinemment possible, voici trois manières possibles de bonifier vos services :

  • Les nouvelles technologies;
  • L’intelligence artificielle;
  • Les services de gestion de la paie.

Il n’est plus possible de faire sans la technologie et la pandémie a, de toute façon, accéléré cette transition. Toutefois, il est possible de la pousser plus loin en utilisant des outils puissants, comme la technologie de comptabilité infonuagique et les plateformes collaboratives. Pensez aussi à utiliser l’intelligence artificielle. Voyez-la comme un allié : en plus de vous soulager de tâches répétitives, elle vous octroie du temps pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

Enfin, proposez à vos clients un service de gestion de la paie, car elle est une extension naturelle de vos tâches. En travaillant avec un fournisseur de paie, vous vous octroyez un travail précis et vous rendez vos clients plus que satisfaits.

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