Un tout nouveau Centre de ressources pour la clientèle de Nethris!

Engagée dans une démarche d’amélioration continue, l’équipe Nethris est fière d’annoncer la mise en ligne d’un nouveau Centre de ressources pour sa clientèle. Cette aide contextuelle vous propose des guides d’utilisation au sein même de la Suite Internet Nethris. Du contenu informatif vous est proposé en fonction de votre navigation afin d’accroître votre maîtrise des diverses fonctionnalités, de gagner en autonomie, d’optimiser votre utilisation de notre solution et d’augmenter votre efficacité opérationnelle.

Un nouveau Centre de ressources

La qualité de notre service à la clientèle, qui fait la force de Nethris depuis ses origines, est aujourd’hui bonifiée par l’ajout du Centre de ressources au sein même de notre solution de gestion de paie. Ce nouvel outil comprend des guides interactifs qui vous accompagnent dans l’utilisation de notre plateforme. Cette aide contextuelle nous permet de vous offrir des scénarios de formation basés sur les questions couramment posées au service à la clientèle.

Ces tutoriels vous guident pas à pas au sein même de notre solution afin de réaliser les tâches clés incombant aux responsables de la paie. Par exemple, un tutoriel présente un survol en six étapes du cycle de traitement de la paie afin de vous offrir une vue d’ensemble du travail à réaliser. Consultez-le pour suivre le processus efficacement et en toute conformité.

Disponible au sein même de la plateforme, le Centre de ressources vous accompagne lors de votre navigation et vous propose d’en apprendre davantage sur les fonctionnalités à l’aide de fenêtres contextuelles. En vous suggérant un parcours étape par étape, vous pouvez repérer rapidement les boutons à sélectionner et les champs à remplir.

Une aide contextuelle en moins de deux minutes

Concis et allant droit au but, les guides de soutien à la clientèle sont conçus pour être consultés en moins de deux minutes, ce qui nous permet de répondre rapidement et efficacement à vos questions. Notre équipe continuera de produire des guides selon les questionnements des employeurs comme vous.

Une précieuse Aide aux utilisateurs

Complémentaire à l’aide existante, le Centre de ressources n’a pas pour objectif de remplacer les outils déjà en place pour vous soutenir dans votre utilisation de Nethris. Par conséquent, les pages d’informations de l’Aide aux utilisateurs demeureront disponibles. Leur contenu continuera d’être mis à jour au fil du déploiement des nouvelles versions de notre solution de paie.

Une communication facilitée avec le formulaire Contactez-nous

En plus de pouvoir appeler nos spécialistes locaux et locales qui prennent soin d’écouter attentivement vos questions et d’y répondre avec diligence, vous avez l’option d’utiliser le formulaire Contactez-nous dans l’application. Ce moyen nous permet de vous aider dans des contextes où la communication écrite est plus pratique.

Un service à la clientèle hors pair

Chez Nethris, nous avons la conviction qu’offrir une assistance de première qualité à l’ensemble de notre clientèle canadienne constitue l’un de nos avantages concurrentiels. Nous entretenons un lien de confiance avec nos clients, qu’ils soient des utilisateurs débutants ou chevronnés. Il n’y a donc rien d’étonnant à ce que plus de la moitié de notre clientèle utilise Nethris depuis au moins cinq ans!

Le nouveau Centre de ressources est disponible dans la Suite Internet Nethris depuis le 2 décembre 2024. Connectez-vous pour accéder à cette nouvelle aide en ligne!

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